شروط الخدمة

آخر تحديث: 3 نوفمبر 2026

1. من نحن

يُدار هذا الموقع www.perfumerysolutions.com بواسطة الحلول العطرية، وعنوانها: أسواق 8، منطقة القصيص الصناعية 5، دبي، الإمارات العربية المتحدة. ونحن نورّد الزيوت العطرية منذ عام 1997. والمقصود بـ«نحن» في هذه الشروط الحلول العطرية، وبـ«أنت» كل من يستخدم الموقع أو يقدّم طلب شراء.

باستخدامك هذا الموقع أو تقديمك طلبًا فإنك توافق على هذه الشروط. وإن لم توافق عليها فنرجو ألا تستخدم الموقع.

2. منتجاتنا

نبيع الزيوت العطرية بصافي الوزن (10 و25 و50 و100 و250 و500 غرام، وكيلوغرام واحد، و5 كيلوغرامات). أما الكميات الأكبر فنرتّبها عبر الهاتف أو في معرضنا.

زيوتنا زيوت عطرية مركّزة مستوحاة من ملامح عطرية معروفة. وهي ليست العطور التجارية نفسها، ولا ترتبط بأي علامة أو دار عطور، ولا ترعاها ولا تزكّيها أي جهة منها. وتشابه الملامح العطرية لا يعني وجود أي علاقة تجارية.
نصف كل زيت بأقصى قدر من الدقة. وقد تختلف الألوان والصور قليلًا عمّا تراه على شاشتك، وتختلف رائحة العطر من بشرة إلى أخرى.
الزيوت مواد عطرية مركّزة، فقد يظهر فرق طفيف في اللون أو الشدة بين دفعة وأخرى.

3. الاستخدام الآمن

زيوتنا للاستعمال الخارجي فقط. جرّب كمية صغيرة على مساحة محدودة من الجلد قبل أول استعمال، وتجنّب العينين والأغشية المخاطية والجلد المتهيّج، وابعدها عن متناول الأطفال، ولا تتناولها. وتوقف عن الاستعمال إذا ظهر تهيّج. تتوفر صحيفة بيانات السلامة وقائمة المكوّنات عند الطلب. وأنت مسؤول عن اختيار المنتج الذي يناسبك واستعماله وفق الإرشادات.

4. الأسعار وضريبة القيمة المضافة

تُعرض جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5%. وتظهر رسوم الشحن منفصلةً عند إتمام الطلب. والسعر الذي تدفعه هو السعر المعروض وقت تقديم طلبك.

5. الطلبات

تقديم الطلب عرضُ شراء منك، ويتم العقد عندما نؤكد طلبك.
يجوز لنا رفض الطلب أو إلغاؤه مع ردّ المبلغ كاملًا إذا وُجد خطأ واضح في السعر أو الوصف، أو لم يتوفر المنتج، أو تعذّر التحقق من الدفع، أو تعذّر الشحن إلى وجهتك.
نرجو مراجعة بيانات طلبك وعنوان التسليم قبل الدفع.

6. الدفع

تظهر طرق الدفع المتاحة عند إتمام الطلب. ويُحتسب المبلغ بالدرهم الإماراتي. وتتولى معالجةَ المدفوعات جهاتُ الدفع المتعاقدة معنا، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك كاملة.

7. الشحن والتوصيل

نشحن داخل الإمارات ودول الخليج وحول العالم. وتجد التكاليف والمواعيد والجمارك وسائر الشروط في سياسة الشحن. وتنتقل مخاطر البضاعة إليك عند التسليم.

8. الاسترجاع والاسترداد والإلغاء

لأن الزيوت العطرية تُوزن حسب الطلب وتُوضع على البشرة، فإننا لا نقبل إرجاعًا بسبب تغيير الرأي ولا إرجاع الزيوت المفتوحة. وإذا أرسلنا صنفًا خاطئًا، أو وصلت العبوة تالفة أو متسرّبة، فأبلغنا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم وسنصحّح الأمر على نفقتنا. ويمكنك إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ قبل تجهيزه وتغليفه. وتفاصيل ذلك كله في سياسة الاسترجاع والاسترداد. ولا يقيّد أيٌّ من هذه الشروط حقًّا تكفله لك أحكام حماية المستهلك المعمول بها في الإمارات.

9. الكميات الأكبر

الطلبات الخاصة بالكميات الكبيرة التي نرتّبها معك مباشرةً تخضع لما نتفق عليه كتابةً وقت الطلب. وتسري هذه الشروط عليها فيما سكت عنه الاتفاق المكتوب.

10. حسابك

إذا أنشأت حسابًا فاحرص على سرّية بيانات الدخول وعلى صحة المعلومات التي تقدّمها. وأنت مسؤول عمّا يجري عبر حسابك. وأبلغنا فورًا إن اشتبهت في استخدامه دون إذنك.

11. الملكية الفكرية

محتوى هذا الموقع (النصوص وأوصاف المنتجات والصور والتصميم والشعارات واسما «Perfumery Solutions» و«الحلول العطرية») ملكٌ لنا أو لمرخّصينا. ولا يجوز لك نسخه أو إعادة استخدامه لأغراض تجارية دون إذن كتابي منا.

12. الاستخدام المقبول

نرجو ألا تسيء استخدام الموقع: فلا تحاول تعطيله، ولا الدخول إليه دون تصريح، ولا استخدامه لغرض غير مشروع أو لتقديم طلبات وهمية.

13. مسؤوليتنا

نحرص على دقة المعلومات وعلى ثبات جودة المنتجات، لكننا لا نضمن أن يكون الموقع متاحًا دائمًا أو خاليًا من الأخطاء. وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا نتحمل مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية. ولا يستثني أي بند من هذه الشروط مسؤوليةً لا يجوز استثناؤها قانونًا.

14. الخصوصية

نوضّح كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها في سياسة الخصوصية.

15. تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من حين إلى آخر. والنسخة المنشورة في الموقع وقت تقديمك الطلب هي التي تسري على ذلك الطلب.

16. القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة دبي، وتختص محاكم دبي بالنظر في أي نزاع، دون الإخلال بأي حقوق إلزامية للمستهلك. ونشجّعك على التواصل معنا أولًا لنحاول حلّ أي ملاحظة مباشرةً.